為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)在智慧服務(wù)上不斷深入探索創(chuàng)新。近期在地鐵5號線北辰科技園北站、丹河北道站、李七莊南站；6號線南孫莊站、南何莊站、洞庭路站、北竹林站共7座車站上線“智能對講”“一鍵招援”智能自助服務(wù)系統(tǒng)，為乘客提供更加智慧的出行體驗(yàn)。
“智能對講”：問詢交流零距離
“智能對講”終端位于車站客服中心，乘客可通過“智能對講”終端與站內(nèi)工作人員進(jìn)行線上視頻通話，工作人員通過視頻解答乘客問詢或指導(dǎo)票卡業(yè)務(wù)處理。“智能對講”終端的引入，進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)降本增效，并大幅度提升了服務(wù)覆蓋面，乘客獲得服務(wù)更加便利。
“一鍵招援”：服務(wù)貼心周到
同步上線的“一鍵招援”功能，讓服務(wù)效率更高。乘客在出入閘機(jī)或在站內(nèi)需要車站人員幫助時(shí)，可通過放置在閘機(jī)旁的“一鍵招援”終端按下呼叫器，工作人員佩戴的智能手環(huán)便會顯示乘客的位置信息，可立即到達(dá)現(xiàn)場為乘客提供服務(wù)。
此外，7座車站還同步上線了“自助票務(wù)服務(wù)終端”系統(tǒng)，乘客不僅可以為一卡通城市卡和互聯(lián)互通卡進(jìn)行自助充值，還可以進(jìn)行票務(wù)自助問詢，充分感受智慧化帶來的便捷。
軌道交通展消息 2025年4月，31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共有54個(gè)城市開通運(yùn)營城市軌道交通線路326條，運(yùn)營里程10975.8公里，實(shí)際開行列車361萬列次，完成客運(yùn)量28.5億人次，進(jìn)站量17.0億人次。4月份，客運(yùn)量環(huán)比減少0.3億人次，減少1.0%，同比增加0.9億人次，增加3.3%。4月份全國總運(yùn)營里程的平均客運(yùn)強(qiáng)度為0.865萬人次每公里日，環(huán)比增加2.1%，同比減少3.5%。本月無新開通線路。 其中，43個(gè)城市開通運(yùn)營地鐵、輕軌線路268條，運(yùn)營里程9507.8公里，完成客運(yùn)量27.5億人次，進(jìn)站量16.3億人次；16個(gè)城市開通運(yùn)營單軌、磁浮、市域快速軌道交通線路25條，運(yùn)營里程970.7公里，完成客運(yùn)量8695萬人次，進(jìn)站量5809萬人次；18個(gè)城市開通運(yùn)營有軌電車、自動(dòng)導(dǎo)向軌道線路33條，運(yùn)營里程497.3公里，完成客運(yùn)量1047萬人次，進(jìn)站量990萬人次。 相關(guān)推薦：軌道交通展展位預(yù)訂??軌道交通展免費(fèi)報(bào)名參觀
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