為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)在智慧服務(wù)上不斷深入探索創(chuàng)新。近期在地鐵5號(hào)線北辰科技園北站、丹河北道站、李七莊南站；6號(hào)線南孫莊站、南何莊站、洞庭路站、北竹林站共7座車站上線“智能對(duì)講”“一鍵招援”智能自助服務(wù)系統(tǒng)，為乘客提供更加智慧的出行體驗(yàn)。
“智能對(duì)講”：?jiǎn)栐兘涣髁憔嚯x
“智能對(duì)講”終端位于車站客服中心，乘客可通過“智能對(duì)講”終端與站內(nèi)工作人員進(jìn)行線上視頻通話，工作人員通過視頻解答乘客問詢或指導(dǎo)票卡業(yè)務(wù)處理。“智能對(duì)講”終端的引入，進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)降本增效，并大幅度提升了服務(wù)覆蓋面，乘客獲得服務(wù)更加便利。
“一鍵招援”：服務(wù)貼心周到
同步上線的“一鍵招援”功能，讓服務(wù)效率更高。乘客在出入閘機(jī)或在站內(nèi)需要車站人員幫助時(shí)，可通過放置在閘機(jī)旁的“一鍵招援”終端按下呼叫器，工作人員佩戴的智能手環(huán)便會(huì)顯示乘客的位置信息，可立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為乘客提供服務(wù)。
此外，7座車站還同步上線了“自助票務(wù)服務(wù)終端”系統(tǒng)，乘客不僅可以為一卡通城市卡和互聯(lián)互通卡進(jìn)行自助充值，還可以進(jìn)行票務(wù)自助問詢，充分感受智慧化帶來的便捷。
軌道交通展消息 2025年6月，31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共有54個(gè)城市開通運(yùn)營(yíng)城市軌道交通線路330條，運(yùn)營(yíng)里程11127.6公里，實(shí)際開行列車356萬列次，完成客運(yùn)量26.9億人次，進(jìn)站量16.1億人次。6月份，客運(yùn)量環(huán)比減少1.8億人次，降低6.3%，同比增加0.7億人次，增長(zhǎng)2.7%。6月份全國總運(yùn)營(yíng)里程的平均客運(yùn)強(qiáng)度為0.817萬人次每公里日，環(huán)比降低3.1%，同比降低3.8%。 其中，43個(gè)城市開通運(yùn)營(yíng)地鐵、輕軌線路271條，運(yùn)營(yíng)里程9638.2公里，完成客運(yùn)量26億人次，進(jìn)站量15.5億人次；16個(gè)城市開通運(yùn)營(yíng)單軌、磁浮、市域快速軌道交通線路25條，運(yùn)營(yíng)里程970.7公里，完成客運(yùn)量8087萬人次，進(jìn)站量5401萬人次；18個(gè)城市開通運(yùn)營(yíng)有軌電車、自動(dòng)導(dǎo)向軌道線路34條，運(yùn)營(yíng)里程518.7公里，完成客運(yùn)量987萬人次，進(jìn)站量935萬人次。 本月新增運(yùn)營(yíng)里程149.3公里，新增運(yùn)營(yíng)線路4條，為寧波地鐵8號(hào)線一期、廣州地鐵10號(hào)線、廣州地鐵12號(hào)線西段和東段、廣州黃埔有軌電車2號(hào)線；新增運(yùn)營(yíng)區(qū)段7個(gè)，為沈陽地鐵1號(hào)線東延段、紹興地鐵1號(hào)線支線北段、南昌地鐵1號(hào)線東延段、南昌地鐵1號(hào)線北延段、南昌地鐵2號(hào)線東延段、重慶地鐵6號(hào)線東延段、天水有軌電車示范線二期。 相關(guān)推薦：軌道交通展展...
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