近日，中華全國婦女聯(lián)合會發(fā)布了《關(guān)于表彰全國三八紅旗手標(biāo)兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體和全國巾幗建功標(biāo)兵、全國巾幗文明崗、全國巾幗建功先進集體的決定》，濟南公共交通集團有限公司第五公共汽車分公司站務(wù)管理部被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

濟南公交集團站務(wù)管理部榮獲全國巾幗文明崗。濟南公共交通集團有限公司供圖

自2008年4月至今，濟南公交共建設(shè)BRT站臺132處，開通13條BRT線路，并將沿線的35條常規(guī)公交線路提升為“B”字頭線路，進入BRT通道運行，實現(xiàn)BRT與常規(guī)公交融合發(fā)展。目前線網(wǎng)長度達443公里，實現(xiàn)免費換乘站臺76處。

濟南公交站務(wù)管理部承擔(dān)所有BRT公交站臺的管理和服務(wù)工作，年服務(wù)乘客3500萬人次。站務(wù)管理部現(xiàn)有職工488人，其中女職工332人，占全體職工總數(shù)的68%，黨員48人，其中女性黨員21人。2011年獲“山東省巾幗文明崗”，2016年獲“全國敬老文明號”，2019年獲“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”，2021年獲“山東省青年文明號”等榮譽稱號。

近年來，站務(wù)管理部上下一心，著力抓好團隊建設(shè)，創(chuàng)立了為市民乘客提供“熱心、誠心、真心、細心、盡心、耐心”為內(nèi)容的“溫馨六心”服務(wù)法，先后涌現(xiàn)出杜筱晗、謝兆霞、付美玲等20余位高星級站務(wù)員。站務(wù)管理部還定期開展學(xué)雷鋒和新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，每天，志愿者們在站臺扶老攜幼，引導(dǎo)乘客有序上下車，他們還在BRT站臺為市民提供換乘咨詢、義務(wù)指路、解讀最新公交乘車優(yōu)惠政策、發(fā)放公交地圖等服務(wù)。與此同時，志愿者們積極參加各類社會公益活動，給貧困兒童送冬日溫暖，街頭冒雨義賣，助力自閉癥兒童健康成長，重陽節(jié)陪老人一起過重陽……

疫情防控期間，站務(wù)管理部女職工全身心投入到疫情防控工作中去，確保疫情防控工作取得實效。她們原本是家里的中堅力量，卻舍小家、顧大家，面對疫情，她們毫不退縮，組成了“疫情防控先鋒隊”，在大客流站臺進行值守、對站臺進行嚴格消毒、解答乘客問題、每天為乘客測量體溫達上千次。

巾幗勇?lián)?dāng)，鏗鏘綻芳華。

濟南公交站務(wù)管理部負責(zé)人表示，此次榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，既是對團隊打造巾幗隊伍的肯定，也是對今后工作的激勵和鞭策。濟南公交站務(wù)管理部將繼續(xù)圍繞“市民有需求 公交有響應(yīng)”的目標(biāo)，繼續(xù)提升行業(yè)窗口形象，積極開展文明創(chuàng)建活動，以巾幗不讓須眉的氣魄和膽識，爭做文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、敢于追夢的奮斗者，為濟南高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。(張代生 韓龍)