10月2日，有網友爆料下午武漢光谷空軌疑似出現故障，有人員被困。10月3日上午瀟湘晨報記者致電武漢光谷空軌旅游線客服，工作人員表示受損車廂在維修，其他空軌車廂還在正常運行，乘客可以正常購票乘坐。

據網傳視頻顯示，一輛空軌車廂停在軌道，車門疑似有損壞，站臺上站著大量乘客。

有自稱是乘客的網友稱，“車廂里前面有人故意按了急停，車就不走了，驅動系統斷電，也開不了門，才不過十多分鐘，就有兩個人砸玻璃門了，玻璃被砸時，前門已被工作人員從外向內打開，準備處置重啟，玻璃卻被‘不懷好意’的人砸了……”

也有網友表示自己是被困人員之一被困了十多分鐘，已經出現頭暈缺氧，里面有小孩子都流汗了，玻璃起霧，外面工作人員不開門，車廂里有人砸玻璃，后面車門就開了，逃出來了。

10月3日上午，記者在社交平臺私信多位被困乘客，截至發稿暫未回復。隨后記者致電武漢光谷空軌旅游線客服，一工作人員表示2日下午的事情具體情況不是很清楚，“只聽說是有人砸了車廂玻璃?！蹦壳笆軗p車廂在維修，其他車廂可以正常運行，乘客可以正常購票乘坐。

后記者聯系武漢光谷旅游開發投資有限公司，截至發稿暫未獲接通。

空軌即懸掛式單軌列車，是一種新型中低運量、生態環保、綠色低碳的城市軌道交通制式。與傳統交通方式不同，空軌列車車體懸掛于軌道梁下方凌空“飛行”，被稱為“空中列車”，具有不占用地面路權、環境適應性強、景觀效果好等優點，兼具通勤和觀光功能。

據公開資料顯示，光谷空軌旅游線是生態大走廊旅游配套基礎設施之一，是為打造光谷生態大走廊水道、綠道、空中軌道“三道布局”而規劃建設的旅游線路。其規劃總長26.7公里，先行建設的一期工程長約10.5公里，設車站6座，分別為九峰山站、高新大道站、高新二路站、高新四路站、綜保區站、龍泉山站。據新華社報道，9月26日，由中國鐵建鐵四院總體設計的全國首條懸掛式單軌商業運營線——光谷空軌一期工程開通運營，這也是我國首條開通運營的空軌線路。