去年的今天，徐州地鐵3號線開通初期運營，徐州地鐵進入網絡化運營新階段。今天，徐州地鐵3號線滿一周歲啦!

徐州地鐵全力打造“安全、快捷、舒適”服務品牌，線網列車運行圖兌現率達100%，運營服務各項指標均優于部頒標準，安全優質客運服務能力達到或優于全行業平均水平，各項工作安全平穩有序，整體情況良好。

雙線換乘到三線組網，通達性顯著提升

徐州地鐵是增強城市承載力、提升城市功能品質、方便市民快捷出行的重大基礎性項目建設，地鐵3號線的開通標志著徐州地鐵已經搭建起了貫穿城市東西軸、南北軸及東南方向的“大”字形骨架結構，串聯了徐州東站、徐州火車站等交通樞紐，連接了眾多城市商圈、生活片區，極大地提升了軌道交通的通達性和便捷度，對于加快推動多層次交通發展、高質量建設淮海經濟區中心城市具有重要作用。

開通一年來，3號線列車正點率99.99%，運行圖兌現率100%，線路日均客流約5萬人次。截至6月底，徐州地鐵全線網已累計安全運送乘客超1.2億人次。

運營組網第一年，服務水平不斷提高

不斷優化運營、有效銜接市民出行需求。徐州地鐵持續開展乘客出行調研，不斷壓縮高峰行車間，及時調整市民乘車防疫措施，節假日延時運營，增加人員保障，優化行車間隔等，進一步提升市民地鐵出行效率。

延長3號線運營時間，切實提升市民出行效能。為充分挖掘了回庫列車潛力，延長3號線下淀站往高新區南站方向末班車時間，由22:00延后至22:40，較大幅度提升了徐州火車站交通樞紐的夜間接駁運力，滿足廣大市民乘客出行需求。

家住銅山新區的張先生在徐州地鐵微信公眾號留言說，他晚上經常會去市區和朋友聚會吃飯，自從3號線開通后，特別是晚上延長了末班車的時間，再也不用擔心晚上不方便回家了，給他的夜生活增添了很多便利。

服務乘客無小事，一枝一葉總關情。作為接待乘客的重要服務窗口，徐州地鐵服務熱線0516-68686666，用溫情服務傾聽市民乘客訴求，答疑解惑。一年來，受理熱線業務2.2萬余件，做到件件有落實、事事有回音，實現熱線服務辦理回復率100%。

3號線開通以來，收到不少市民乘客的贊譽……

2021年6月28日，3號線開通首日，廣大市民熱情高漲紛紛前來體驗。有乘客不慎將隨身物品遺失在車廂，翟山站和高新區南站迅速響應，成功幫助乘客找到失物，乘客為表示感謝并送來兩束鮮花和卡片。卡片上的“熱情周到服務好，細致耐心樂淘淘”，是對翟山站熱情耐心服務的感謝；“及時高效有愛心，服務市民勤樂善”是對高新區南站超強執行力的認可。

2021年12月13日傍晚，有位乘客帶著“樂于助人，最美地鐵人”的錦旗敲響了無名山公園站車控室的觀察窗，感謝車站工作人員幫忙撿拾他掉到軌道下方的手機，對工作人員給予的熱情幫助表示感謝。

2022年3月8日，王女士乘地鐵時不慎將裝有身份證、銀行卡等重要物品的背包遺落在3號線徐州火車站，事后王女士想起立即求助車站工作人員，背包失而復得。隨后，王女士留下一面錦旗表達謝意，并拍照合影留念。

老城煥發新生，新區增添活力

這一年，老城煥發新生，新區增添活力。3號線開通后，1、2、3號線運營里程達64公里，設站54座，連通徐州商業、人居、公園、公共設施、交通等各個重要城市結點，為城市的交通動脈注入新鮮血液，拉近城市的距離，串聯起徐州市民的出行地圖。

從2號線的九里山站到淮塔站換乘3號線，再到師范大學站下車，這條線路是市民王女士最近一年最熟悉的路線，因為一頭是自己的家，一頭是母親家，乘坐地鐵出行也是她逐漸習慣的出行方式。她說：“老人和小孩都喜歡坐地鐵，特別是在冬天和夏天，會感覺更加舒適方便，不怕刮風下雨，孩子也對地鐵充滿好奇，不僅學會了換乘，還能背下所有的車站名。”

徐州地鐵秉承“以乘客為中心，以設施設備本質安全為保障，以標準化、多樣化服務為抓手，以乘客喜愛為標準”的服務理念，全力打造“安全、快捷、舒適”服務品牌。徐州地鐵的發展成長離不開地鐵人的付出與努力,更離不開廣大乘客的支持與信賴。未來，徐州地鐵依舊與您一路同行，為您的每一次出行保駕護航。