今年“五一”小長(zhǎng)假，市民游客出游熱情高漲，島城各大景點(diǎn)人頭攢動(dòng)。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)為全力保障市民游客公交美好出行，日均發(fā)出公交車(chē)2100余部，累計(jì)發(fā)送班次1.47萬(wàn)個(gè)，運(yùn)送乘客400萬(wàn)人次，為美麗青島、美好假期交上了一份滿意的“公交答卷”。

青島巴士志愿者在站點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)

智慧調(diào)度，確保出行“超順暢”。公交集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)公司充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，密切監(jiān)測(cè)分析客流變化，結(jié)合站點(diǎn)動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)采取疏導(dǎo)管控、調(diào)整發(fā)車(chē)間隔等措施，顯著縮短候車(chē)時(shí)長(zhǎng);重點(diǎn)關(guān)注火車(chē)站周邊客流變化，根據(jù)火車(chē)到、離站時(shí)間以及客流出行特點(diǎn)，做好與青島站夜間火車(chē)的對(duì)接工作;精心規(guī)劃與地鐵1至4號(hào)線、8號(hào)線、11號(hào)線等重要線路的接駁策略;加大途經(jīng)各大商圈、景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地及交流量較大的主干道的公交運(yùn)力，確保乘客順暢坐公交、游青島。

車(chē)廂換乘提示牌

“應(yīng)需”服務(wù)，激活出游“新引力”。春意盎然，繁華盛放，公交15路“賞花區(qū)間車(chē)”，節(jié)日發(fā)車(chē)47車(chē)次，助力市民游玩踏春;228路發(fā)出“賞春專(zhuān)車(chē)”，5月1日至5月5日每天兩班，分別于9時(shí)、9時(shí)30分，由福州北路伊春路站發(fā)車(chē)，為前往中山公園、八大關(guān)附近賞春的市民提供便利。

公交“賞春專(zhuān)線”

公交+文旅，厚植車(chē)廂“文化味”。公交379路精心打造“慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)”主題車(chē)廂，“歡度五一”“致敬勞動(dòng)者勞動(dòng)最光榮”等宣傳標(biāo)語(yǔ)在車(chē)廂內(nèi)隨處可見(jiàn);部分公交線路在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置了青島景點(diǎn)簡(jiǎn)介，其中既包括“棧橋”“五四廣場(chǎng)”這樣的經(jīng)典地標(biāo)，也包括一些當(dāng)下流行的“網(wǎng)紅打卡地”;途經(jīng)浮山景區(qū)的部分公交線路制作了“浮山綠道爬山攻略”，攻略中包含多條浮山森林公園乘車(chē)路線以及登山方案，并在分公司調(diào)度室內(nèi)配備登山杖，實(shí)行實(shí)名免費(fèi)借用;公交6路線推出“美好出行”系列第三輯——百年里院系列，介紹了廣興里、富潤(rùn)里、三興里等9個(gè)里院文化景點(diǎn)，與此前的“博物館系列”“名人故居系列”一起放在車(chē)廂內(nèi)，供乘客翻閱。

公交車(chē)廂里的便民“車(chē)載便利店”

創(chuàng)新服務(wù)，提升出行“幸福感”。為給乘客、游客提供暖心服務(wù)，部分公交線路制作換乘提示牌張貼在車(chē)廂中，給外地游客提供方便、快捷的乘車(chē)向?qū)?部分線路設(shè)置了乘客微心愿墻，充分了解乘客訴求，打造高品質(zhì)服務(wù)車(chē)廂;“定制便民箱”也出現(xiàn)在多條公交線路上，便民箱內(nèi)配有藿香正氣劑、速效救心丸等藥品，以及充電寶、無(wú)線網(wǎng)卡、充電線等應(yīng)急物品，以備乘客不時(shí)之需。為方便外地游客掃碼乘車(chē)，公交6路線還將《掃碼乘車(chē)流程》進(jìn)行升級(jí)，直接設(shè)計(jì)成二維碼張貼在車(chē)廂內(nèi)，乘客掃碼即可顯示“琴島通電子卡”，方便快捷;為滿足乘客多樣化需求，積極打造“車(chē)載便利店”，一臺(tái)新型售賣(mài)機(jī)在公交2路線“閃亮登場(chǎng)”，乘客在乘車(chē)的同時(shí)可手機(jī)掃碼選購(gòu)礦泉水、牛奶、紙巾等便民商品;部分線路還在分公司調(diào)度室準(zhǔn)備了手機(jī)充電器、防蚊防蟲(chóng)用品、防曬霜以及免費(fèi)大麥茶，純凈水等，讓市民感受不一樣的貼心服務(wù)。

精心準(zhǔn)備車(chē)廂便民箱

志愿服務(wù)，擦亮城市“文明窗”。為了給乘客營(yíng)造良好有序的乘車(chē)環(huán)境，青島巴士千余名志愿者來(lái)到中山公園、長(zhǎng)途站、火車(chē)站、棧橋、市政府、南海路、臺(tái)東等客流密集車(chē)站，為乘車(chē)乘客提供志愿服務(wù)。志愿者們以“耐心”回答乘客問(wèn)詢(xún)、以“熱心”打消乘客顧慮、以“用心”處理好乘客突發(fā)狀況，為廣大乘客提供導(dǎo)乘、搬運(yùn)重物、幫扶、零錢(qián)兌換等服務(wù)，并向乘客宣傳“文明出行”，雖然假期乘客較多，車(chē)站秩序卻井然有序。

暖心故事，濃厚青島“人情味”。這個(gè)假期，拾金不昧、幫助街頭自燃的外賣(mài)車(chē)滅火、協(xié)助九旬老年乘客上下車(chē)并手寫(xiě)換乘提示小紙條……發(fā)生在車(chē)廂內(nèi)外的暖心事兒，讓我們感受青島這座城市的正能量指數(shù)一路“狂飆”，不僅風(fēng)景美、啤酒純，還有一群熱心善良的青島“公交銀”值得點(diǎn)贊!

揮別美好的“五一”假期，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)“誠(chéng)載美好”的公交服務(wù)依然在路上，讓我們期待再次相聚溫暖車(chē)廂，感受美好出行!

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