為期8天的春節(jié)假期已落下帷幕，在此期間，諸暨公交全體一線職工堅(jiān)守崗位，全力以赴為市民乘客提供安全便捷、溫馨舒適的公交出行環(huán)境，圓滿完成了春節(jié)假期服務(wù)保障任務(wù)。

01優(yōu)化線網(wǎng)便民升級(jí)，助力“行運(yùn)一條龍”。

春節(jié)期間，面向全國(guó)游客及全體市民推出免費(fèi)無限次搭乘市內(nèi)公交車活動(dòng)，并根據(jù)客流高峰及流量特點(diǎn)，提前制定詳細(xì)車輛調(diào)度計(jì)劃，合理調(diào)整線路布局，增加班次，滿足出行需求。同時(shí)，在重要公交站場(chǎng)配備應(yīng)急機(jī)動(dòng)運(yùn)力10輛，駕駛員10人，切實(shí)保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定高效。2月10日至17日共投入營(yíng)運(yùn)線路50條，投放公交車371輛，發(fā)班1.47萬趟次，運(yùn)行里程數(shù)25.9萬公里，免費(fèi)運(yùn)送乘客約23.69萬人次，與往年同比上升77.28%。

02溫馨上線質(zhì)量升級(jí)，推動(dòng)“服務(wù)一條龍”。

引導(dǎo)全體駕駛員保持熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度，以文明駕駛、安全駕駛提升乘客出行滿意度。同時(shí)開展溫馨服務(wù)活動(dòng)，為乘客提供熱水、愛心座椅等便民設(shè)施，積極提升服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揮樂于助人精神，為乘客提供暖心幫助，期間，共涌現(xiàn)好人好事9件。落實(shí)安全員、調(diào)度員加強(qiáng)車輛衛(wèi)生情況檢查，確保車廂環(huán)境干凈整潔。開通“年貨巴士”1條，滿足市民一站式購(gòu)齊年貨出行需求，每天在新農(nóng)都場(chǎng)內(nèi)外共安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員7人，負(fù)責(zé)周邊道路疏通，引導(dǎo)公交車安全通行，并幫助乘客搬抬重物上車等。

03值班值守監(jiān)管升級(jí)，確保“安全一條龍”。

強(qiáng)化駕駛員安全培訓(xùn)力度，提升安全意識(shí)，要求全體駕駛員在行車過程中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車、超速行駛等違法行為。同時(shí)實(shí)行24小時(shí)值班值守和信息報(bào)送制度，確保通信暢通，出現(xiàn)突發(fā)緊急狀況時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握情況并進(jìn)行處置。強(qiáng)化車輛檢查維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好，杜絕安全隱患。2月9日至17日期間，安機(jī)科聯(lián)合場(chǎng)站對(duì)所屬車輛進(jìn)行檢查，共計(jì)770余輛，排除隱患22處。春節(jié)期間，順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”，服務(wù)“零投訴”。

春節(jié)假期已結(jié)束，但春運(yùn)仍在進(jìn)行時(shí)，諸暨公交將持續(xù)做好安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成春運(yùn)運(yùn)輸保障工作。