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首條無障礙公交線路正式運行!就在淮安

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為解決殘障人士、老年人等特殊群體出行問題,市殘聯聯合公交公司打造公交16路幸福愛心線,今日正式投入運營,為殘障人士出行帶來全新便利體驗

實地調研?精準服務

經實地調研及殘疾人出行刷卡線路分析,將公交16路這條殘疾人群出行較多的公交線路,打造為專屬助殘公交線路。這條線路途經醫院、公園、學校、購物中心等,為殘疾人搭建就醫診療、休閑娛樂、求學深造、日常購物的便捷出行通道。

車輛改造 溫情服務

16路助殘專線目前有30輛,所有車輛均配備醒目的“助殘專線”標識,方便殘障人士快速識別;車廂內部愛心座椅配備盲文標識,為視障人士提供貼心指引;供輪椅上下的自動踏板,輕輕一按即可平穩展開,極大地降低了輪椅乘客上下車的難度;輪椅固定設備則能在行駛過程中穩穩固定輪椅,確保乘客安全。
此外,公交車內還設置了關愛特殊人群提示音,無論是車輛啟動、到站,還是轉彎等情況,都會有專門的提示音,提醒乘客注意安全,也讓殘障人士能夠清晰知曉車輛運行狀態。每一處細節都彰顯著對殘障人士的貼心關懷。

服務提升 優化服務

為提升服務質量,公交公司對員工開展了全面的手語及助殘服務技巧培訓。培訓老師從手語基礎常用詞匯入手,逐步深入至日常交流短句,并結合公交服務特點,教授了乘車過程中常用的手語表達,如“您好”“歡迎乘車”“請注意安全”和“坐穩扶好”等。生動地演示與細致地講解,將無聲手語轉化為易于理解的知識。

站臺升級?人性服務

對公交16路幸福愛心線沿途的8個符合條件站點進行了改造升級。增設助殘助老座椅,讓行動不便的乘客在候車時能夠有舒適的休息之處;修建無障礙坡道,使輪椅能夠順暢通行;電子站臺還特別設置了16路車輛到站報站語音,視障人士即便看不到車輛信息,也能通過語音及時知曉車輛到站情況,合理安排出行。

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