長沙公交：強(qiáng)化教育培訓(xùn) 提升服務(wù)水平

2025年04月01日 15:50 | 來源：城市交通網(wǎng) · 閱讀量： 1,459

為進(jìn)一步增強(qiáng)公交駕駛員服務(wù)水平和能力，2025年3月，長沙公交集團(tuán)組織全體在崗駕駛員，開展以“服務(wù)案例解析”為主題的一季度集中輪訓(xùn)。

培訓(xùn)啟動之前，集團(tuán)組織內(nèi)訓(xùn)講師開展評課活動，旨在不斷豐富完善培訓(xùn)課件，提升內(nèi)訓(xùn)講師教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量。各位講師在觀摩公開課后展開了熱烈的討論，大家各抒己見，從教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成、教學(xué)案例分析，到課堂氛圍的營造等多個角度進(jìn)行了深入探討。

內(nèi)部講師評課

集中輪訓(xùn)課堂上，內(nèi)訓(xùn)講師以“公交服務(wù)意義”為切入點(diǎn)，闡述了做好服務(wù)工作的重要性。在案例分析環(huán)節(jié)，從主觀、客觀等不同角度深入剖析服務(wù)違章發(fā)生的原因，并提出如何正確處置的方式方法。培訓(xùn)期間，還通過現(xiàn)場提問、交流的形式組織駕駛員開展討論，駕駛員們積極踴躍發(fā)言分享，講述自身經(jīng)歷和心得體會，現(xiàn)場氣氛熱烈，培訓(xùn)成效明顯。

據(jù)悉，2025年以來，長沙公交集團(tuán)駕駛員輪訓(xùn)采取“1+2+N”的方式進(jìn)行：“1”即每季度確定一個主題，組織駕駛員在望城坡公交樞紐主培訓(xùn)中心進(jìn)行集中輪訓(xùn);“2”即每月在車隊(duì)開展“安全教育培訓(xùn)+服務(wù)提升培訓(xùn)”，并分別確定培訓(xùn)主題;“N”即開展“送教下車隊(duì)”活動。下一步，在組織實(shí)施過程中，還將充分借助“公交警校”平臺，邀請市交通局、市公安局公交分局等上級主管部門專家進(jìn)行專題授課、政策解讀和安全宣講，扎實(shí)構(gòu)建駕駛員規(guī)范培訓(xùn)體系和長效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)步向好和服務(wù)水平不斷提升。

長沙公交：強(qiáng)化教育培訓(xùn) 提升服務(wù)水平

相關(guān)新聞

文章排行

行業(yè)數(shù)據(jù) 更多

2024年城市軌道交通配屬車輛7.23萬輛，增加0.56萬輛