雅萬高鐵自2023年10月17日開通運營以來，印尼中國高速鐵路有限公司（KCIC）和由中國鐵路北京局集團有限公司、印尼國家鐵路公司組成的中印尼運維聯(lián)合體，認真貫徹落實中印尼兩國元首達成的重要共識，切實維護好、運營好雅萬高鐵，持續(xù)提升運輸效率和服務(wù)品質(zhì)，有力有效服務(wù)沿線人民便捷出行。

優(yōu)化列車開行方案，旅客運量大幅增長。雅萬高鐵正式開通運營后，雅加達至萬隆間的旅行時間由3個多小時縮短至46分鐘，為沿線民眾提供了安全、綠色、高效、舒適的出行方式，備受沿線民眾青睞。中印尼運維聯(lián)合體積極適應(yīng)日益旺盛的客流需求，主動服務(wù)齋月和開齋節(jié)運輸，不斷優(yōu)化列車開行方案，加大運力供給。雅萬高鐵每日開行動車組列車由開通初期的14列增至高峰期52列，單日最高旅客發(fā)送量21537人次、旅客上座率最高達99.6%，半年來累計開行高鐵動車7050列。

完善服務(wù)措施，出行體驗持續(xù)提升。中印尼運維聯(lián)合體積極適應(yīng)印尼民眾出行需求，完善旅客服務(wù)措施，營造暢通高效、溫馨舒適的出行環(huán)境。積極推廣互聯(lián)網(wǎng)售票，推行在線退票和改簽服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)購票率達86%，同時保留線下售票窗口，支持多種方式支付。實行靈活浮動票價政策，為旅客提供更多選擇。加強客流高峰時段乘降組織，動態(tài)增加車站引導(dǎo)人員，有序銜接出租車、輕軌、普速鐵路等交通方式，服務(wù)旅客便捷出行。在哈利姆、帕達拉朗、德卡魯爾車站設(shè)立快餐店、冷飲店和便民超市，在動車組列車上提供冷飲餐吧、咖啡小吃等餐飲服務(wù)，配置無障礙設(shè)施， 讓旅客乘坐高鐵出行體驗更美好。

強化運維管理，運輸安全暢通高效。中印尼運維聯(lián)合體充分借鑒中國高鐵運維管理先進成熟經(jīng)驗，高標準、高質(zhì)量做好列車調(diào)度指揮、客運服務(wù)組織、設(shè)備檢查養(yǎng)護、安全風(fēng)險防控等各項工作，妥善應(yīng)對暴雨、大風(fēng)等極端天氣，加強雨季行車安全管理，確保了高鐵暢通運行和旅客出行安全，半年來雅萬高鐵列車已累計安全運行超126萬公里。同時，加強印尼方員工培訓(xùn)，通過理論培訓(xùn)、模擬操作和“師帶徒”等方式，幫助熟悉設(shè)備設(shè)施和作業(yè)流程，在實踐中積累工作經(jīng)驗，部分印尼本地員工取得任職資格并獨立作業(yè)，不斷提升雅萬高鐵屬地化運營管理能力。