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南昌軌道交通集團:開展“陽光服務(wù)” 提升百姓出行幸福感

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南昌軌道交通集團堅持以人民對美好生活的向往為導(dǎo)向,完善行車服務(wù),開展特色服務(wù),為乘客提供安全可靠、便捷舒適、智慧高效的出行體驗,推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實。

上午9點,萍鄉(xiāng)游客陳海玄和朋友一下火車,就乘坐地鐵來到了八一館站。

“您好,我想請問一下,我的行李箱可以放在這里嗎?……”

陳海玄告訴記者,訂的酒店要到下午2點入住,所以就先來中山路逛逛。在很快填寫好信息之后,他們把行李寄存在了地鐵站里的“陽光寄存點”。

在開展主題教育過程中,南昌軌道交通集團通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),地鐵八一館站是1號線和3號線的換乘站,站點周邊既有珠寶街美食一條街,又靠近南昌八一起義紀(jì)念館,還與幾個大型商業(yè)綜合體無縫銜接,車站客流較大,經(jīng)常出現(xiàn)游客攜帶行李出入站臺的情況。

南昌地鐵區(qū)域副站長費惠:“就有很多乘客會經(jīng)常來詢問我們的公司工作人員,車站能否寄存行李,所以我們針對乘客的需求,推出了‘陽光寄存’服務(wù)。”

自10月16日南昌地鐵在7個站點首次推出“陽光寄存點”以來,短短幾天時間,寄存量就超過了1000件。目前,南昌地鐵又在萬壽宮站、秋水廣場站增設(shè)兩個“陽光寄存點”,進(jìn)一步為乘客做好溫暖的看護(hù),讓他們盡情享受“南昌時間”。

為推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實,南昌軌道交通集團積極開展調(diào)研,切實解決群眾關(guān)心的問題,通過“陽光手環(huán)”“陽光會合點”“陽光預(yù)約”“陽光指引貼”“陽光百寶箱”“陽光納涼區(qū)”等10多項“陽光服務(wù)”更好服務(wù)群眾,涵蓋市民乘客進(jìn)站、候車、出行、出站的方方面面,滿足了乘客個性化、多樣化的服務(wù)需求,進(jìn)一步提升了出行幸福感。

北京游客齊遠(yuǎn)達(dá):“其實從地鐵里面,我這邊也感受到了南昌這邊城市非常好,也非常溫暖,也很熱情。”

南昌地鐵區(qū)域副站長費惠:“下一步,南昌地鐵還將以‘陽光服務(wù)’品牌為引領(lǐng),充分運用主題教育成果,努力提升服務(wù)品質(zhì),打造群眾滿意地鐵,讓市民乘客切實感受到主題教育帶來的新變化、新成效。”

編輯:卓卓

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