上海49路公交推出“黃金6秒”專(zhuān)屬服務(wù)

2023年05月16日 10:47 | 來(lái)源：新民晚報(bào) · 閱讀量： 2,258

“師傅，不好意思我走的比較慢，你等等我哦?！惫卉?chē)輛到站后，一位老人吃力的站起來(lái)趕向車(chē)門(mén)處，因?yàn)樽叩奶辈铧c(diǎn)撞到欄桿。隨著電子候車(chē)屏的普及，公交車(chē)到站時(shí)間隨時(shí)清晰可見(jiàn)，市民出行時(shí)上車(chē)焦慮逐漸消失，下車(chē)焦慮則成了公交出行中的新痛點(diǎn)。

圖說(shuō)：49路公交為你等待

作為一條歷史悠久的公交線(xiàn)路，勞模集體49路始終秉持“為了乘客，我們每天都在努力”的服務(wù)理念，客車(chē)網(wǎng)2023年5月16日獲悉，49路在漕溪路樞紐站內(nèi)舉行服務(wù)展示，全線(xiàn)推出“為您等待”全新服務(wù)舉措，提出“黃金六秒”概念，留出專(zhuān)屬下車(chē)等待時(shí)間，緩解乘客下車(chē)焦慮。這在上海公交行業(yè)內(nèi)尚屬首次。

“不要急、慢慢走”“車(chē)停了，我等您”“我為您停留”等標(biāo)語(yǔ)出現(xiàn)在49路的車(chē)廂里，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言向市民乘客宣傳“黃金六秒”概念，即車(chē)輛停穩(wěn)后延遲三秒再開(kāi)門(mén)，關(guān)上車(chē)門(mén)后延遲三秒再起步。

對(duì)于老年乘客或是行動(dòng)不便、懷抱小孩的乘客而言，“黃金六秒”的專(zhuān)屬等待時(shí)間不僅能緩解下車(chē)焦慮，提升乘車(chē)體驗(yàn)，還能降低安全隱患，是公交49路對(duì)于市民出行提出的全新安全服務(wù)承諾。

配合“黃金六秒”專(zhuān)屬等待時(shí)間，49路還細(xì)化升級(jí)了車(chē)廂內(nèi)語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容，上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者徐俊通過(guò)日常工作收集，提出修正過(guò)時(shí)的導(dǎo)乘內(nèi)容、加入新修地鐵換乘提醒和線(xiàn)路沿途紅色景點(diǎn)信息，為乘客提供一份安全乘車(chē)暖心提醒，讓市民乘客出行更安全、更舒心。

上海49路公交推出“黃金6秒”專(zhuān)屬服務(wù)

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